Отзыв
- Имя : Анна
- Должность : оператор call-центра
- Дата начала работы : 2015 06 12
- Дата увольнения : 2015 09 01
Отрицательные стороны работы в компании
Работала не так давно в этой компании оператором call-центра. В первые дни ты сидишь на интернет-заказах, обзваниваешь покупателей, сверяешь адрес и сумму. Затем через неделю переходишь на прием входящих. Работа несложная, но утомительная, так как нужно постоянно разговаривать.
Самый большой минус - это зарплата. Оклад 22 тыс + определенная премия при выполнении показателей. Выполнить показатели достаточно сложно, особенно если ты не разбираешься в кормах, лекарствах и игрушках для животных. Этому никто не обучает, но каким-то магическим образом ты должен их продать на 50-100 тыс. Но даже при выполнении этих показателей можно получить максимум 28 тыс, что ниже, чем в большинстве компаний на аналогичной должности. Учитывая, что рабочий день не 8 или 12 часов, а 13.
Второй минус - корпоративная культура. Да, бывают розыгрыши призов среди лидеров, но на этом все. Из-за большой текучки к новичкам относятся пренебрежительно, могут наорать и нагрубить. Атмосфера, мягко говоря, не очень приятная.
Спасибо за отзыв! Реально думал туда попробоваться, но все сомневался, так как вакансия висит очень давно, значит что-то там не ладно….
+перерывы строго по расписанию, как то глупо взрослому человеку отойти в туалет по расписанию (нигде, кроме петшопа не встречала на этой позиции этой странной системы), работая оператором, где 2 зала и огромное количество человек…
Ну ладно, расписание расписанием, если бы, чтоб отойти тебе не нужно было бы взять талон, который вечно отсутствует, а пока его принесут, твой перерыв уже пройдет и могут не отпустить….4 Талона на 2 зала (около 60чел) слишком мало…Особенно когда много людей отбегает просто курить, и не всегда в свой перерыв…
1 перерыв на обед в 30 мин что ли…На 13 часов….Это свалиться после работы можно…Хотя есть кухня и на 1-ом этаже столовая. Столовую не советую, так как там пока спустишься и отстоишь в очереди, можешь потом опоздать с перерыва…Если ешь не бегом.Вообще странный перерыв для 13 часов….Можно было бы дать сотруднику нормально покушать. Чрезмерный контроль за всем этим на мой взгляд, учитывая что большинство сотрудников в рабочее время смотрят киношки и одновременно принимают звонки.
Работа неплохая в плане оплаты (ну действительно 22+премия очень неплохой оклад и бонусы, на которые не надо специально впаривать), но выжимает тебя как человека графиком, отсутствием возможности нормально поесть, отойти, и дополнительным никому кроме компании не нужным бесплатным обучением в твои выходные…Которое занимает больше времени, чем требует по факту (то что занимает полдня спокойно бы прошли за максимум 2 часа) и не дает никаких бонусов для тебя как для специалиста….Лучше бы на эти деньги кондиционер поставили, в офисе операторов ужасно душно, а летом невыносимо.
Из-за такой рабочей атмосферы и происходит текучка операторов, как только человек находит себе место лучше или почти одинаково по оплате. Или как только он «выжат» уже чересчур. я уходила с петшопа с жуткой мигренью после месяца работы, выжатая, хотя я до этого работала в банке оператором, где звонки шли нон-стоп не менее 100-140 проблем решалось в день по телефону, по ошибочным транзакциям и переводам.
Еще жутко бесит, что по сайту они так и не хотят отвечать на мой вопрос директору, почему не сделать график для 2ч2 с 9 до 21 и с 10-22 для сотрудников, так бы покрылись и вечерние смены, где пустые столы и не хватает операторов, и на 2ч2 легко бы находились сотрудники на долгий срок. Во многих компаниях эта практика отлично применяется. И нет такой текучки, ощущения такое, будто бы текучка кадров выгодна petshopy или руководство относится к этой проблемы (ну оператор же, не такой квалифицированный специалист) с равнодушием.
Согласна с отзывом Анны.
Чтобы получить премию — необходимо продать 17 позиций из списка. !Одна! из позиций составляет 200к. Без знаний-ситуация определенно станет проблемной. Лично слышала,как старший оператор Е.В. обсуждала,что необходимо гнать в шею ребят,что выполняют показатели хуже некоторых =(
И в этой компании действительно могут наорать на тебя.. «профессионализм» на уровне