FTL-consulting

Пришла я работать авиаспециалистом в отдел Аэрофлот Бонус, первые два дня на меня ровным счетом никто не обращал внимания, сидела сама по себе. При попытке узнать когда меня начнут обучать у Александры Смуровой (директор данного отдела) мне сказали ждать, когда выйдет супервайзер Татьяна Шибкова и дали еще кучу документов на "почитать". На третий день самостоятельно подсела к коллегами и начала смотреть, что они делают. Возможности уточнять что, как и почему не было, так как загрузка высока. Когда вышла Татьяна никакого обучения по-прежнему и не предвиделось. Ситуация изменилась только тем, что меня посадили обрабатывать почту, не дав при этом даже минимальных знаний. Естественно случился прокол (по стандартам ответ на претензию 10 дней, я предварительно уточнив у Татьяны написала 14), сразу же Александра потребовала объяснений почему я так ответила, получение по факту объяснение не сильно удовлетворило ее. На следующий день Татьяна так же определила меня на обработку почты, мой вопрос когда меня начнут хоть чему-то обучать (помня реакцию на прокол), получила ответ, цитирую: "Забудь про обучение"! Опаньки!!!! Обслуживай премиальных клиентов Аэрофлота как хочешь, не угадала как надо получи втык. Втыки раздаются следующим образом: весь коллектив Prime сидит в одном большом помещении, работает, общается с высокопоставленными клиентами и тут вылетает из-за своей перегородки Александра и начинает во весь голос орать (именно орать, я не преуменьшаю силу ее голосовых связок). Благо я уволилась раньше чем по факту испытала это на себе. Почему в итоге я уволилась: сидела значит на почте дней пять наверное, как и требовали, поступило письмо, завела задачу в CRM. Случай первый: клиент просил посадить его на определенное место в самолете, Sabre за две недели собственный мне так и не сделали, создала задачу, сижу дальше мучаюсь с клиентом который в LA забыл ноут (все нервы истрепал) и заказываю букет из тюльпанов, сезон которых увы закончилась, а командировать меня по быстренькому в Голландию отказались, возвращается задача на меня с барского плеча Наташи (как ее фамилия я так и не узнала) и там ее требование, чтобы я ответила клиенту и поменяла тип запроса (какой тип запроса в каких случаях делать как вы думаете рассказали? ан нет, я не угадала). Нашла секретаря, раз взяла Наташа задачу на обработку, так доводи ее до конца!
Случай второй тот же день с интервалом в пять минут: так же пришло письмо от ассистента высокопоставленной персоны, с просьбой помочь подтвердить места на рейсы Аэрофлота, но бронь сделана в Амадеусе и у агента. Ну я естественно создала задачу и дальше ищу ноут и тюльпаны (раньше очень их любила, сейчас уже не уверена), клич от Аликиной Елены, Маша иди сюда, подхожу и начинаются вопли какого хрена я создаю задачи с бронями Амадеуса.... Эх опять не угадала))))) Оказывается мы с ними не работаем, хоть и имеем полный доступ ко всем броням, не зависимо от того кем они сделаны.
Дальше пишу заявление, на хрена такая работа, без обучения и с постоянными воплями. Татьяна просит меня подумать до утра, с утра спрашивает, что я решила, отвечаю, если на следующей неделе (разговор ведется в пятницу) займетесь полноценным обучением, чтобы я не сидела только на розыске багажа и тюльпанов, то я остаюсь и тружусь в поте лица, если нет, то не гожусь ни на роль Ватсона, ни уж тем более Шерлока Холмса... Ушла, через 1,5 подходит ко мне и говорит, лучше тебе уйти такого обучения мы тебе предоставить не можем... Happy End
Зарплата серая, большая часть в конверте, отсутствие полиса ДМС и текучка просто угрожающая, пока делать было нечего просмотрела на сайте для сотрудников, что почти каждый день увольнения и приход новой раб силы....
Решайте сами, что для вас приоритет...