Отзыв
- Имя : Николай Цыганов
- Должность : Иженер
- Дата начала работы : 2013 07 15
- Дата увольнения : 2013 11 25
Отрицательные стороны работы в компании
30 октября 2013г. обратились в салон связи МТС в п.Селятино по поводу
> приобретения матовой защитной пленки для планшета 8". Продали пленку за
> 990р и уверяли, что пленка матовая. Придя домой, в процессе наклеивания
> выяснилось, что пленка глянцевая. Глянц евая
> нам категорически не подходит. В салоне связи нам отказали в обмене
> пленки и в возврате денежных средств, мотивируя тем, что пленка уже
> вскрыта., но не вскрыв пленку неопытному покупателю невозможно
> определить матовая она или глянцевая. Работающие в данном салоне
> продавцы, считающие себя специалистами высокого уровня, не могли понять
> какая пленка в упаковке, а что тогда говорить о нас простых покупателях.
> Написали претензию в книге жалоб и предложений. "А воз и ныне там"
> Безобразия продолжаются!
>
Согласно положениям статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Упаковка имеет товарный вид, чек на руках, 14 дней не прошло?
Если да, то смело идите в магазин, пишите претензию на чистом листе, на имя ген. директора (если мне память не изменяет Левкину Г.Г.). Обязательно возьмите копию. Обязаны рассмотреть в кратчайшие сроки (как правило до 10 дней, на практике 4-5).
Про книгу жалоб в МТСе забудьте. Она для того, чтобы быдло написало и успокоилось. Никаких действий, взысканий, наказаний и т.д. за ваши жалобы не последует.
А сама книга после её полного заполнения уедет в бэк-офис, где их соберут в партию и кинут в каую-нибудь печь
CharlieRD, ну пленку-то наклеивать стали, то есть она уже непригодна, другое дело, что продавцы ввели в заблуждение, тут вопрос можно решить только через претензию
CharlieRD, дружок, Вы, как и большинство наших сограждан, вдолбили себе в голову эти 14 дней и больше ничего не помните.
Дочитайте до конца внимательно претензию Николая, а потом прочитайте статью 25 еще раз. Желательно, тоже внимательно. Я не призываю Вас читать всю статью, хотя бы дотерпите до того момента, где пишут про «товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки».
А Вам, Николай, нужно давить на продавцов тем, что они предоставили Вам неверную информацию о товаре. Это также прописано в ззпп, да и продавцы, как и наш друг Чарли, смутно помнят в основном цифру «14», а также те пункты ззпп, которые позволяют на**ать (пусть и не специально) клиента, а ответственность (в случае своей ошибки) переложить на чужого дядю. Номер статьи (по поводу информации) Вам предоставит CharlieRD, наверняка уже гуглит