Отзыв
- Имя : Елена Селезнева
- Дата начала работы : 2014 09 16
- Дата увольнения : 2014 10 30
Отрицательные стороны работы в компании
В Перми БЕСПРЕДЕЛ!!! оплаченная заявка на подключение кабельного ТВ не выполняется 6 дней (несколько заявок написала в техподдержку, многократно звонила по единому телефону) но руководство в Перми своих специалистов не контролирует, выполнение заявок не проверяет, наверное нужно на Пермь обратить внимание!!! Елена.
В целом Вы правы. Природа этих проблем одна — низкий уровень оплаты труда в службе подключения и сервиса. Есть и такие сотрудники, которым позволяют церемониться — поеду на заявку или не поеду. Руководство патологически следит за дисциплиной и т.п., но не за результатом и качеством работы сотрудников.
В свое время долго работал в службе подключений и многих абонентов убеждал в том, чтоб на техников особо не надеялись, что им все сделают как надо. В последнее время просто приходил, проводил провода по коридору, а в квартире зачастую — нет. Бросил провода и ставил при факте — пожалуйста, проводите сами или доплачивайте, т.к. компания ни о нас, ни о Вас как потенциальных абонентах не заботится (это результат повышения лояльности клиентов).